Comment contenir un conflit? Le rôle du témoin (8/10)
Quelle attitude adopter par rapport à un conflit?
- On peut éviter un conflit, donc agir avant qu’il ne soit là.
- On peut gérer le conflit, donc arrêter son développement pendant qu’il est en cours.
- On peut contenir un conflit, donc empêcher l’escalade d’un conflit déjà avéré.
Aujourd’hui, nous nous penchons sur comment contenir un conflit en prenant le rôle du témoin.
Le témoin prête attention à ce qu’il se passe car, quand certains signaux sont perçu
s et pris à temps, des actions entreprises à ce moment peuvent éviter l’escalade du conflit. Le témoin observe, agit et passe le relai:
- Il détecte les premiers signaux d’une possible escalade du confit.
- Il envoie des patrouilles
- Il prend la parole et invite à cesser.
- Il va rapidement chercher de l’aide.
Souvent, nous entendons les personnes dire, après coup, que les
Inspiration: William URY, The Third Side, Why we fight and how we can stop + Cours de médiation sociale au sein de pmr
