Comment gérer un conflit? Le rôle d’égaliseur (6/10)
Quelle attitude adopter par rapport à un conflit?
- On peut éviter un conflit, donc agir avant qu’il ne soit là.
- On peut gérer le conflit, donc arrêter son développement pendant qu’il est en cours.
- On peut contenir un conflit, donc empêcher l’escalade d’un conflit déjà avéré.
Après avoir abordé les rôles de médiateur et d’arbitre, nous nous penchons aujourd’hui sur comment gérer un conflit en prenant le rôle d’égaliseur.
L’égaliseur intervient lorsqu’il y a en présences, des parties en inégalité par rapport au pouvoir de prendre des décisions. L’égaliseur va dès lors démocratiser le pouvoir: il va:
- inviter les puissants autour de la table
- permettre aux minorités de prendre la décision ou d’intervenir dans la décision.
Il crée une démocratie collaborative.
L’égaliseur promeut par ailleurs les actions non violentes.
A voir prochainement: le rôle du guérisseur.
Inspiration: William URY, The Third Side, Why we fight and how we can stop + Cours de médiation sociale au sein de pmr
